شروط الاستخدام

تنظّم هذه الشروط استخدامك برنامج «الخبير المحاسبي» وموقع alkhabear.com، المملوكين لـ مؤسسة إسناد سند التجارية، سجل تجاري رقم 5850137422، الرقم الضريبي 310241525700003، ومقرها الرئيسي خميس مشيط.

1. التعريفات

• الشركة أو «نحن»: مالكة البرنامج ومقدّمة الخدمة المذكورة أعلاه.
• الخدمة أو «الخبير»: برنامج الخبير المحاسبي بكل مكوّناته: نقطة البيع، والفوترة، والمخزون، والمحاسبة، والواجهات القطاعية، وتطبيقات الجوال والويب، والموقع.
• العميل أو «أنت»: المنشأة أو الشخص الذي يشترك في الخدمة، ومن يمثّلها.
• المستخدم: كل شخص يمنحه العميل حساباً للدخول إلى الخدمة، مثل المالك والكاشير والمحاسب.
• الباقة: مستوى الاشتراك الذي يختاره العميل وما يشمله من مزايا وحدود.
• بيانات العميل: كل ما يُدخله العميل أو مستخدموه في الخدمة، مثل الفواتير والأصناف والعملاء والموردين والقيود.
• الهيئة: هيئة الزكاة والضريبة والجمارك، و«منصة فاتورة» منصتها للفوترة الإلكترونية.

2. قبول الشروط والأهلية

1. بإنشاء حساب أو دفع رسوم الاشتراك أو استخدام الخدمة، توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية.
2. تؤكد أنك بلغت السن النظامية، وأنك مفوّض بالتعاقد عن المنشأة التي تمثّلها.
3. تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عن منشأتك، ومنها الاسم التجاري والسجل التجاري والرقم الضريبي والعنوان الوطني.
4. إذا لم توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم الخدمة.

3. الخدمة

1. «الخبير» برنامج كاشير ومحاسبة باشتراك سنوي، يعمل على أجهزة العميل: كاشير ويندوز أو حاسب عادي، وأجهزة اليد والأجهزة اللوحية والجوالات بنظام أندرويد.
2. تتيح نقطة البيع العمل دون اتصال بالإنترنت، فتُحفظ الفواتير على الجهاز وتُرفع تلقائياً عند عودة الاتصال.
3. تختلف المزايا المتاحة حسب الباقة المشترك بها، وفق البند 4.
4. لا تشمل الباقات الأجهزة (الكاشير والطابعات والقارئات والموازين والدروج)، ولا اتصال الإنترنت، ولا رسوم الجهات الخارجية مثل بوابات الدفع وتطبيقات التوصيل.

4. الباقات والأسعار

الأسعار سنوية لكل فرع، بالريال السعودي، وشاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. كل باقة تشمل ما في الباقة التي قبلها.

الإضافات (شهرية لكل وحدة، شاملة الضريبة): فرع إضافي 99 ريالاً (40 ريالاً في الاقتصادية) ويأتي معه نقطة بيع ومستخدم · نقطة بيع إضافية 40 ريالاً · مستخدم إضافي 20 ريالاً.

الربط مع الهيئة في الباقة الاقتصادية: 800 ريال مرة واحدة، ومشمول دون رسوم إضافية في الباقات من الأساسية فما فوق.

1. الأسعار المعتمدة هي المنشورة في صفحة الأسعار بالموقع وقت الاشتراك، أو المذكورة في عرض السعر المرسل للعميل.
2. نحتفظ بحق تعديل الأسعار. لا يسري أي تعديل على مدة مدفوعة مسبقاً، ويُطبّق عند التجديد التالي حتى دون إشعار للعميل ويعتبر الموقع الرئيسي هو الاشعار.
3. العروض والخصومات تخضع لشروطها المعلنة، وتُطبّق على مدة الاشتراك المذكورة في العرض فقط، ويتجدد الاشتراك بعدها بالسعر المعتاد ما لم ينص العرض على غير ذلك.
4. الترقية متاحة في أي وقت، ويدفع العميل الفرق بالنسبة والتناسب عن المدة المتبقية. من يرتقي من الاقتصادية يحصل على الربط مع الهيئة دون رسوم الـ800 ريال. التخفيض إلى باقة أقل يسري من التجديد التالي.
5. إذا تجاوز الاستخدام حدود الباقة (مثل عدد الفواتير أو نقاط البيع أو المستخدمين)، ننبّه العميل لإضافة الوحدات اللازمة أو الترقية.
6. يدفع مقابل تغيير بيانات المنشأة كتغيير السجل التجاري ما قيمته 300 ريالا فقط مقابل نقل الملكية ويستكمل المدة المتبقية له في العقد ولا يعتبر هذا المبلغ ضمن قيمة التجديد السنوي.

5. الدفع والفواتير

1. يُدفع الاشتراك مقدماً عن السنة كاملة، بالتحويل البنكي أو بطاقة مدى أو البطاقات الائتمانية أو نقداً في مقر الشركة فقط مقابل سند قبض رسمي.
2. يُفعّل الاشتراك بعد تأكيد استلام المبلغ، وتبدأ مدته من تاريخ التفعيل.
3. نصدر فاتورة ضريبية بإجمالي المبالغ المدفوعة باسم المنشأة ورقمها الضريبي كما سجّلهما العميل.
4. لا يُعتد بأي دفعة نقدية دون سند قبض من الشركة.

6. تجديد الاشتراك

1. الدفع بالبطاقة: يتجدد الاشتراك تلقائياً لسنة مماثلة، ويُخصم المبلغ من البطاقة المسجّلة، ما لم يلغِ العميل التجديد التلقائي قبل 7 أيام على الأقل من نهاية المدة. نرسل تنبيهاً بالتجديد قبل 14 يوماً من نهاية المدة.
2. الدفع اليدوي (تحويل أو نقداً): نرسل فاتورة التجديد قبل 30 يوماً من نهاية المدة. إذا لم تُدفع قبل نهاية المدة، ينتهي الاشتراك وتسري أحكام البند 9.
3. يتجدد الاشتراك بالسعر المعتمد وقت التجديد، وفق البند 4.

7. الإلغاء والاسترداد

1. القاعدة: رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد بعد تفعيله، سواء استخدم العميل الخدمة أو لم يستخدمها.
2. الاستثناء الوحيد: الخلل الفني. إذا تعذّر تشغيل الوظائف الأساسية للخدمة بسبب خلل فني من جانبنا، وأبلغ العميل عنه رسمياً، ولم نصلحه خلال 5 أيام عمل من البلاغ، يحق للعميل استرداد قيمة المدة المتبقية من اشتراكه بالنسبة والتناسب.
3. لا يُعدّ خللاً فنياً من جانبنا ما ينتج عن أجهزة العميل أو اتصاله بالإنترنت، أو توقف منصة الهيئة أو الجهات الخارجية، أو سوء استخدام الخدمة، أو الصيانة المجدولة المعلن عنها او توقف نشاط العميل او تغيير السجل التجاري للعميل.
4. الرسوم التي تُدفع مرة واحدة (مثل رسوم الربط مع الهيئة والتركيب والتدريب ونقل البيانات) لا تُسترد بعد تنفيذ الخدمة.
5. تُقدّم طلبات الاسترداد من رقم الجوال أو البريد المسجّل في الحساب او من خلال تذكرة دعم فني من داخل الحساب، وتُعالج خلال 14 يوم عمل، ويُردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع متى أمكن.
6. يستطيع العميل إلغاء التجديد في أي وقت، ويبقى اشتراكه سارياً حتى نهاية المدة المدفوعة.
7. لا يُخلّ هذا البند بأي حق تقرّه الأنظمة السارية في المملكة.

8. الفوترة الإلكترونية والربط مع الهيئة

1. نوفّر الحل التقني لإصدار الفواتير الإلكترونية وربط أجهزة العميل بمنصة فاتورة، وفق المتطلبات الفنية التي تعلنها الهيئة.
2. يبقى العميل بصفته المكلّف مسؤولاً أمام الهيئة عن: - صحة بياناته الضريبية (الرقم الضريبي، الاسم، العنوان الوطني) ومطابقتها لسجلات الهيئة. - معرفة الموجة التي يُلزم فيها بالربط وموعدها. - الدخول إلى بوابة فاتورة وإصدار رمز التفعيل (OTP) لكل جهاز، بمساعدة فريقنا عند الحاجة. - صحة محتوى الفواتير التي يصدرها: الأسعار والنسب الضريبية وبيانات المشترين.
3. عند البيع دون اتصال، تُرفع الفواتير للهيئة بعد عودة الاتصال، وعلى العميل إعادة اتصال أجهزته خلال المدة التي تحددها الهيئة للإبلاغ.
4. لسنا مسؤولين عن الغرامات أو المخالفات الناتجة عن بيانات غير صحيحة أدخلها العميل، أو تأخّره في الربط أو التجديد، أو بقاء أجهزته دون اتصال، أو توقف منصة الهيئة نفسها.
5. بانتهاء الاشتراك يتوقف إصدار الفواتير والربط من خلال الخدمة، وعلى العميل تأمين بديل يحفظ التزامه أمام الهيئة.

9. بيانات العميل ومدة الاحتفاظ بها

1. الملكية: بيانات العميل ملك للعميل. نستخدمها لتقديم الخدمة والدعم فقط، والدعاية الخاصة بنا كالعروض الترويجية والخصومات ولا نبيعها.
2. التصدير: يستطيع العميل طوال مدة اشتراكه تصدير بياناته وتقاريره وفواتيره بالأدوات المتاحة في البرنامج، وننصح بالتصدير الدوري او مراجعة الدعم الفني لتقديم المساعدة.
3. بعد انتهاء الاشتراك دون تجديد: نحتفظ ببيانات العميل 15 يوماً فقط من تاريخ الانتهاء، يستطيع خلالها التجديد واستعادة حسابه كما هو، أو طلب تصدير بياناته. بعد اليوم الخامس عشر تُحذف بياناته من خوادمنا حذفاً نهائياً لا يمكن استرجاعه.
4. نرسل تنبيهاً بهذا الحذف قبل نهاية الاشتراك، ومرة أخرى قبل الحذف بثلاثة أيام، على الجوال أو البريد المسجّل.
5. مسؤولية العميل النظامية: تلزم الأنظمة الضريبية المكلّف بحفظ فواتيره وسجلاته مدة نظامية طويلة. حفظ هذه السجلات بعد انتهاء الاشتراك مسؤولية العميل، وعليه تصديرها قبل انقضاء مهلة الـ 15 يوماً.
6. البيانات المحفوظة على أجهزة العميل نفسها للعمل دون اتصال تحت مسؤوليته.
7. تفاصيل البيانات الشخصية وحمايتها في «سياسة الخصوصية».

10. الحساب والمستخدمون

1. العميل مسؤول عن سرية بيانات الدخول، وعن صلاحيات مستخدميه، وعن كل ما يتم من خلال حسابه.
2. لكل مستخدم حساب مستقل، ولا يجوز مشاركة حساب واحد بين أكثر من شخص.
3. يبلغنا العميل فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابه.

11. الاستخدام المقبول

يلتزم العميل بألا:

• يستخدم الخدمة في نشاط مخالف للأنظمة، أو لإصدار فواتير صورية أو التهرّب الضريبي.
• ينسخ البرنامج أو يعيد بيعه أو تأجيره أو يفكّ شيفرته أو يحاول الوصول إلى مصدره.
• يتجاوز حدود باقته بطرق التفافية، مثل مشاركة اشتراك فرع واحد على عدة فروع.
• يرفع برامج ضارة أو يعطّل الخدمة أو يضعف أمانها.

12. التوفر والدعم الفني

1. نسعى لتوفر الخدمة على مدار الساعة، ولا نضمن عدم انقطاعها كلياً. نُشعر العملاء مسبقاً بالصيانة المجدولة متى أمكن.
2. يشمل الاشتراك الدعم الفني عبر: هاتف الدعم 0577856761 · البريد Info@alkhabear.com، خلال أوقات العمل من 10 صباحاً إلى 10 مساءً ماعدا الجمعة.
3. قد يحتاج الدعم إلى الوصول عن بُعد إلى أجهزة العميل، ولا يتم ذلك إلا بموافقته.
4. في حالة احتياج العميل للزيارة يتم الاتفاق مسبقا على قيمتها.

13. الخدمات والجهات الخارجية

الربط مع تطبيقات التوصيل وبوابات الدفع ومنصات الجهات الأخرى يخضع لشروط تلك الجهات ورسومها. لسنا مسؤولين عن توقفها أو تغيير شروطها.

14. الملكية الفكرية

البرنامج والشعار والاسم التجاري «الخبير المحاسبي» والموقع ومحتواه ملك للشركة. يمنح الاشتراك العميل حق استخدام غير حصري وغير قابل للتحويل طوال مدة الاشتراك، ولا ينقل أي ملكية.

15. حدود المسؤولية

1. نقدّم الخدمة بحسب حالتها، ونبذل العناية المعقولة في تشغيلها وحماية البيانات.
2. لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة، مثل فوات الربح أو توقف العمل، ولا عن قرارات العميل المبنية على بيانات أدخلها بنفسه.
3. لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ما دفعه العميل عن الاشتراك المعني خلال الاثني عشر شهراً السابقة للمطالبة.
4. لا تنطبق هذه الحدود على الغش أو الخطأ المتعمّد أو الإهمال الجسيم.

16. التعليق والإنهاء

1. يجوز لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو عدم سداد المستحقات، أو بطلب من جهة مختصة.
2. نشعر العميل قبل التعليق ونمنحه 7 أيام للتصحيح، إلا إذا كانت المخالفة تهدد أمان الخدمة أو مخالفة نظامية تستدعي التعليق الفوري.
3. لا تُسترد الرسوم عند الإنهاء بسبب مخالفة العميل.

17. تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط. ننشر النسخة الجديدة في الموقع مع تاريخ آخر تحديث، ونشعر العملاء بالتغييرات الجوهرية قبل سريانها بـ 30 يوماً عبر الجوال أو البريد أو داخل البرنامج. استمرار الاستخدام بعد السريان موافقة على التعديل.

18. النظام المطبّق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. يُسعى لحل أي خلاف ودياً خلال 30 يوماً من إشعار أحد الطرفين الآخر، فإن تعذّر ذلك يُحال إلى المحكمة المختصة في خميس مشيط.

19. أحكام عامة

1. النص العربي لهذه الشروط هو المعتمد عند أي اختلاف مع أي ترجمة.
2. إذا بطل أي بند بحكم نظامي، تبقى بقية البنود سارية.
3. لا يجوز للعميل التنازل عن اشتراكه لغيره دون موافقة مكتوبة منا.

20. التواصل

واتساب 0533980844 · هاتف الدعم 0577856761 · Info@alkhabear.com · فروعنا: جدة · خميس مشيط

سياسة الخصوصية